Začetna točka stika potencialnega kupca je embalaža izdelka. Ni presenetljivo, da se luksuzne znamke pogosto odločajo za toge škatle, da izpolnijo svoje zahteve glede tiskanja embalaže. Te blagovne znamke razumejo, da si kupci ne želijo le samega izdelka, ampak iščejo tudi celovito izkušnjo od trenutka nakupa do trenutka, ko izdelek odvijejo in ga uporabijo. Ko so kupci enkrat izpostavljeni izvrstni luksuzni embalaži izdelka, so prisiljeni, da se z njim fizično ukvarjajo, ker jih žene želja po natančnejšem pregledu.
Dobro oblikovane toge škatle imajo moč, da vzbudijo zadovoljiv otipni občutek, povečajo privlačnost embalaže in jo neopazno povežejo z visokokakovostnim izdelkom, ki ga vsebuje.
