Det første kontaktpunktet for en potensiell kunde er innpakningen av et produkt. Det er ingen overraskelse at luksusmerker ofte velger stive bokser for å oppfylle kravene til emballasjeutskrift. Disse merkene forstår at kundene ikke bare ønsker selve produktet, men også søker en helhetlig opplevelse fra kjøpsøyeblikket til øyeblikket de pakker ut og bruker varen. Når de først har blitt utsatt for den utsøkte luksusemballasjen til et produkt, er kunder tvunget til å engasjere seg fysisk i det, drevet av et ønske om nærmere undersøkelse.
Godt utformede stive bokser har kraften til å fremkalle en tilfredsstillende taktil følelse, forsterke lokket til emballasjen og sømløst assosiere den med høykvalitetsproduktet den inneholder.