Il punto di contatto iniziale per un potenziale cliente è l'imballaggio di un prodotto. Non sorprende che i marchi di lusso optino spesso per scatole rigide per soddisfare le loro esigenze di stampa degli imballaggi. Questi marchi comprendono che i clienti non solo desiderano il prodotto in sé, ma cercano anche un'esperienza completa dal momento dell'acquisto al momento dello scarto e dell'utilizzo dell'articolo. Una volta esposti allo squisito packaging di lusso di un prodotto, gli acquirenti sono costretti a interagire fisicamente con esso, spinti dal desiderio di un esame più attento.
Le scatole rigide ben realizzate hanno il potere di evocare una sensazione tattile appagante, esaltando il fascino della confezione e associandolo perfettamente al prodotto di alta qualità che contiene.