Početna točka kontakta za potencijalnog kupca je pakiranje proizvoda. Nije iznenađenje da se luksuzni brendovi često odlučuju za krute kutije kako bi ispunili svoje zahtjeve za ispis ambalaže. Ovi brendovi razumiju da kupci ne žele samo sam proizvod, već traže i sveobuhvatno iskustvo od trenutka kupnje do trenutka odmotavanja i korištenja artikla. Nakon što su izloženi izvrsnom luksuznom pakiranju proizvoda, kupci su prisiljeni fizički sudjelovati s njim, vođeni željom za pomnijim ispitivanjem.
Dobro izrađene krute kutije imaju moć pobuditi zadovoljavajući taktilni osjećaj, povećavajući privlačnost pakiranja i neprimjetno ga povezujući s visokokvalitetnim proizvodom koji sadrži.