Potentiaalisen asiakkaan ensimmäinen kontaktipiste on tuotteen pakkaus. Ei ole yllätys, että luksusmerkit valitsevat usein jäykkiä laatikoita täyttääkseen pakkauspainatusvaatimukset. Nämä brändit ymmärtävät, että asiakkaat eivät vain halua itse tuotetta, vaan myös etsivät kokonaisvaltaista kokemusta ostohetkestä tuotteen purkamiseen ja käyttöön. Kun ostajat ovat joutuneet alttiiksi tuotteen hienolle ylelliselle pakkaukselle, he joutuvat fyysisesti olemaan tekemisissä sen kanssa tarkemman tarkastelun halusta.
Hyvin muotoilluilla jäykillä laatikoilla on valta herättää tyydyttävä tuntotuntuma, mikä lisää pakkauksen viehätystä ja yhdistää sen saumattomasti sen sisältämään korkealaatuiseen tuotteeseen.